Integración · Plataformas de venta
Conectar Mercado Libre a Igniten
Conecte la cuenta de Mercado Libre de su empresa para consultar publicaciones, pedidos, envíos, preguntas de compradores, reclamos, reputación y visitas. La conexión es una sola, de la organización: cada persona ve sólo lo que un administrador le da en Roles, y cada cambio requiere una tarjeta que puede revisar antes de confirmar.
Qué lee Igniten, y qué no
Lee
- publicaciones, pedidos, envíos, preguntas de compradores, reclamos, reputación y visitas
No lee
- Contraseñas de compradores, números completos de tarjeta, códigos de seguridad, direcciones y teléfonos.
- Nada de una persona de su equipo que no tenga el permiso de esta aplicación en Roles.
Cómo se conecta
3 pasos · ≈ 8 min
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Tenga a mano la cuenta titular del vendedor
Necesita el usuario y la contraseña de la cuenta principal con la que vende en Mercado Libre, no la de un colaborador.
- Mercado Libre sólo deja autorizar a la cuenta titular, a la que llama «administrador». Si entra con un colaborador (operador), Mercado Libre muestra un error y no se conecta nada.
- La conexión es de toda su organización y la hace un administrador de Igniten desde su propia sesión. Si quien conoce la contraseña de Mercado Libre es otra persona, hágalo con ella al lado: el enlace de conexión no sirve si se lo manda, porque está atado a la sesión de quien lo pidió.
- Igniten nunca ve la contraseña de Mercado Libre: la escribe en la página de Mercado Libre.
Salió bien si Puede entrar a Mercado Libre con esa cuenta y ve sus publicaciones en «Mis ventas».
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Conecte la lectura
En Igniten, entre a Conexiones, elija Mercado Libre, elija el país de su cuenta y toque Conectar.
- Se abre Mercado Libre: entre con la cuenta titular y acepte los permisos que pide la app «Igniten». Mercado Libre muestra todos los de la app, también los de escritura: con esta conexión Igniten sólo lee, y no cambia nada hasta que habilite cambios en el paso siguiente.
- Al volver, Igniten le pregunta a Mercado Libre qué cuenta autorizó y la muestra. Si la organización ya tenía conectada OTRA cuenta, no la reemplaza: primero hay que desconectar la anterior.
Salió bien si Conexiones muestra Mercado Libre conectado con el nombre de usuario de su tienda.
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Habilite cambios si los necesita
En Conexiones, abra Mercado Libre y toque Habilitar cambios; Mercado Libre vuelve a pedir que autorice la misma app «Igniten».
- Autorícelo con la MISMA cuenta titular: si es otra, Igniten no lo guarda.
- El permiso de escritura de Mercado Libre es amplio, pero Igniten sólo hace cuatro cosas: cambiar precio y stock, pausar o activar una publicación y responder una pregunta. Nunca cancela ventas ni mueve dinero.
- Cada persona que vaya a cambiar algo necesita además el permiso de acciones, que le da un administrador en Roles, y cada cambio pide una tarjeta de confirmación.
Salió bien si En Conexiones, Mercado Libre dice que los cambios están habilitados.
Qué permisos pide
| Permiso | Para qué | Cuándo hace falta |
|---|---|---|
read | Para leer las publicaciones, los pedidos y las preguntas del vendedor. | Siempre |
offline_access | Para renovar el permiso de lectura sin pedirle que ingrese cada seis horas. | Siempre |
write | Mercado Libre lo da completo (también serviría para publicar, cambiar el título y las fotos, o cerrar la publicación); Igniten lo usa sólo para cambiar precio y stock, pausar o activar publicaciones y responder preguntas, con una tarjeta en cada ocasión. | Siempre |
Los dos niveles de permiso que recomendamos, y qué habilita cada uno, están en Permisos recomendados.
Qué puede salir mal
- Mercado Libre dice que la aplicación no puede conectarse a su cuenta (invalid_operator_user_id)
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Por qué Entró con un colaborador u operador, no con la cuenta titular.
Qué hacer En Mercado Libre, salga de esa cuenta, entre con la cuenta titular del vendedor y vuelva a tocar Conectar en Igniten.
- «Abra la conexión desde Igniten, con su sesión iniciada» o «Este enlace lo pidió otra persona»
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Por qué Se abrió un enlace de conexión que pidió otra persona, o en otro navegador.
Qué hacer Quien vaya a conectar tiene que tocar Conectar desde su propia sesión de Igniten, en el mismo navegador.
- «La organización ya tiene conectada otra cuenta; desconéctela primero»
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Por qué Autorizó una cuenta de Mercado Libre distinta de la que ya estaba conectada.
Qué hacer Si de verdad quiere cambiarla, un administrador toca Desconectar y vuelve a conectar con la cuenta nueva.
- «La tienda se conecta para toda la organización: lo hace un administrador de Igniten»
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Por qué Tocó Conectar sin ser administrador de Igniten.
Qué hacer Pídale a un administrador de su organización que la conecte.
- «403»
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Por qué Falta un permiso de la aplicación o del registro en Roles.
Qué hacer Pídale al administrador que revise sus permisos de esta aplicación.
- «El enlace venció»
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Por qué El enlace de conexión dura diez minutos y se usa una sola vez.
Qué hacer En Igniten, entre a Conexiones y toque Conectar otra vez.
Los límites, dichos
- Los listados dicen hasta N: no son el total de su negocio.
- Las direcciones y teléfonos no entran al directorio; productos y clientes llevan sólo campos de superficie cifrados.
- La escritura se confirma con tarjeta y no se reintenta ante un error del proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve cada persona?
La cuenta de Mercado Libre la conecta la organización una sola vez. Cada persona ve sólo lo que un administrador le dio en Roles para esta aplicación; sin ese permiso no ve nada.
¿Puede borrar o devolver dinero?
No permite borrar, reembolsar, cancelar ventas ni mover plata. Igniten le va a pedir confirmación cada vez antes de cambiar algo.
¿Quién puede conectarlo?
Un administrador de Igniten, desde su sesión, con la cuenta titular del vendedor. Si la contraseña de Mercado Libre la tiene otra persona, hágalo con ella al lado: el enlace de conexión no sirve si se lo manda.
¿Cuánto tarda?
El recorrido tarda aproximadamente 8 minutos. Tenga a mano el usuario y la contraseña de la cuenta titular de Mercado Libre.
¿Cómo lo desconecto?
Un administrador entra a Conexiones, abre Mercado Libre y toca Desconectar. Se eliminan la lectura y la escritura para toda la organización. También puede quitar la app en Mercado Libre, en la sección de aplicaciones conectadas de su cuenta.
¿Dónde van mis claves?
Igniten guarda el permiso cifrado y nunca ve su contraseña de Mercado Libre. Nunca pegue una clave en el chat del ayudante. Si la pegó, revóquela y genere otra.
¿Cómo habilito cambios?
Un administrador conecta primero la lectura. Después elige Habilitar cambios y autoriza el permiso de escritura con la misma cuenta titular. Cada persona que vaya a cambiar algo necesita el permiso de acciones en Roles, y cada cambio pide una tarjeta.
¿Qué quiere decir 403?
403 quiere decir que falta un permiso. Pídale al administrador que revise en Roles el permiso de lectura o de acciones de esta aplicación y los registros que le dio.