Sus datos responden donde su equipo ya está trabajando

Igniten se conecta sobre los sistemas que la empresa ya usa —ERP y bases de datos, CRM, plataformas de venta como Mercado Libre, Tiendanube o Shopify, sistemas de gestión y facturación, correo, calendario, documentos y reuniones— sin reemplazarlos ni migrar información, y consulta los datos donde ya viven para responder en WhatsApp, Teams, Google Chat o Slack. Por defecto solo lee: las bases de datos se consultan siempre en solo lectura. En sistemas como el CRM, el correo o el calendario, un agente puede proponer una acción, que se ejecuta solo si una persona la confirma con un Sí.

En semanas, porque todo pasa a ser más rápido desde el primer uso. No hay pilotos ni un proyecto de implementación: en cuanto se conectan las fuentes, lo que antes era pedir un reporte y esperar días pasa a ser una pregunta respondida en 10 a 30 segundos, y registrar o actualizar algo en el CRM pasa a ser un mensaje. Los avisos de lo que se sale de rango llegan solos desde la primera semana.

Es el agente que funciona como un CFO virtual sobre los datos de la empresa: calcula e interpreta ratios financieros —liquidez, endeudamiento, rotación de cartera e inventario—, lee el flujo de caja y sus desvíos, explica el EBITDA y qué lo mueve, y analiza la elasticidad de precio y demanda. Sirve como apoyo al CFO, o cubre la función en empresas donde el CEO la lleva sin tener un CFO dedicado.

Entre 10 y 30 segundos por consulta, incluso cuando la respuesta cruza varias fuentes, por ejemplo el ERP con el CRM y el correo. La respuesta llega al mismo chat de WhatsApp, Microsoft Teams, Google Chat o Slack donde se hizo la pregunta, en texto y con la gráfica cuando el análisis lo amerita. Y no hace falta preguntar: los agentes avisan solos cuando una métrica se sale de rango.

No necesariamente. Los tableros siguen sirviendo para métricas fijas que se miran todos los días. Igniten cubre lo que un tablero no puede: preguntas nuevas y no previstas, respondidas en segundos cruzando fuentes que el tablero no tiene —el correo, las reuniones, el CRM—, alertas que llegan solas y acciones que se ejecutan con un Sí. Igniten complementa el BI que la empresa ya tiene y, con el tiempo, muchos clientes terminan eligiéndolo como su forma principal de consultar los datos.

Cualquier persona que sepa usar WhatsApp, Microsoft Teams, Google Chat o Slack, por escrito o con una nota de voz. No hace falta saber SQL, ni conocer la estructura de la base de datos, ni pedirle un reporte al equipo de datos. Los permisos se configuran por persona y por área, de modo que cada quien solo consulta la información que le corresponde.

Porque es donde ya está la operación en América Latina. Un jefe de bodega, un vendedor en ruta o un gerente en un cliente no van a abrir un tablero desde el celular, pero sí escriben por WhatsApp cien veces al día. Llevar el dato a ese canal elimina la fricción que hace que los reportes no se usen.

Entre 10 y 30 segundos por consulta, incluso cuando la respuesta cruza varias fuentes, por ejemplo el ERP con el CRM y el correo. La respuesta llega al mismo chat de WhatsApp (o de Microsoft Teams, Google Chat o Slack) donde se hizo la pregunta, en texto y con la gráfica cuando el análisis lo amerita.

El número de WhatsApp del chat lo pone Igniten: es el asistente al que su equipo le escribe y que responde. Su empresa no conecta nada con Meta ni registra un número; el canal se activa desde el panel. Corre sobre WhatsApp Business API, no sobre un WhatsApp personal, lo que permite controlar quién tiene acceso, mantener trazabilidad de las consultas y cumplir con las políticas internas de la organización. Además, su empresa puede conectar su propio WhatsApp Business —su número— como fuente, para que Igniten lea esas conversaciones. Es otra integración y no cambia el número del chat.