Integración · Plataformas de venta
Conectar Tiendanube a Igniten
Conecte la tienda de Tiendanube de su empresa para consultar productos, pedidos, clientes y stock de variantes. La conexión es una sola, de la organización: cada persona ve sólo lo que un administrador le da en Roles, y cada cambio requiere una tarjeta que puede revisar antes de confirmar.
Qué lee Igniten, y qué no
Lee
- productos, pedidos, clientes y stock de variantes
No lee
- Contraseñas de compradores, números completos de tarjeta, códigos de seguridad, direcciones y teléfonos.
- Nada de una persona de su equipo que no tenga el permiso de esta aplicación en Roles.
Cómo se conecta
3 pasos · ≈ 8 min
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Entre al administrador de su tienda
Entre al administrador de Tiendanube con el usuario dueño de la tienda o con uno que tenga permiso para instalar aplicaciones.
- La conexión es de la tienda y sirve para toda su organización: la hace un administrador de Igniten una sola vez, no cada persona.
- Tiendanube invalida la conexión anterior cada vez que alguien vuelve a autorizar la misma app; por eso no conviene que la conecte cada persona por su cuenta.
- Si quien entra a Tiendanube es otra persona, hágalo con ella al lado: el enlace de conexión está atado a la sesión de Igniten de quien lo pidió y no sirve si se lo manda.
Salió bien si Ve el panel de su tienda, con sus productos y ventas.
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Conecte la lectura
En Igniten, entre a Conexiones, elija Tiendanube y toque Conectar; se abre Tiendanube con la app «Igniten».
- Tiendanube muestra todos los permisos de la app, también los de escritura. Con esta conexión Igniten sólo lee productos, pedidos y clientes, y no cambia nada hasta que habilite cambios en el paso siguiente. Acepte la instalación.
- Al volver, Igniten le pregunta a Tiendanube qué tienda autorizó y la muestra. Si la organización ya tenía conectada OTRA tienda, no la reemplaza: primero hay que desconectar la anterior.
Salió bien si Conexiones muestra Tiendanube conectada con el nombre de su tienda.
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Habilite cambios si los necesita
En Conexiones, abra Tiendanube y toque Habilitar cambios; Tiendanube vuelve a pedir que autorice la misma app «Igniten».
- Autorícela en la MISMA tienda: si es otra, Igniten no la guarda.
- Tiendanube da el permiso de pedidos completo, que también serviría para cerrar o cancelar un pedido; Igniten sólo escribe la nota interna del pedido (la que ve su equipo, no el comprador), crea productos ocultos, cambia el nombre y la visibilidad de un producto, y el precio y el stock de una variante. Nunca cancela ni cobra.
- Cada persona que vaya a cambiar algo necesita además el permiso de acciones, que le da un administrador en Roles, y cada cambio pide una tarjeta de confirmación.
Salió bien si En Conexiones, Tiendanube dice que los cambios están habilitados.
Qué permisos pide
| Permiso | Para qué | Cuándo hace falta |
|---|---|---|
read_products | Para encontrar sus productos y consultar su stock. | Siempre |
read_orders | Para contestarle sobre pedidos. | Siempre |
read_customers | Para encontrar clientes por nombre o correo. | Siempre |
write_products | Para crear productos ocultos, cambiar nombre y visibilidad, y precio y stock de una variante, con tarjeta. | Siempre |
write_orders | Tiendanube lo da completo (también serviría para cerrar o cancelar); Igniten lo usa sólo para escribir la nota interna del pedido, con tarjeta. | Siempre |
Los dos niveles de permiso que recomendamos, y qué habilita cada uno, están en Permisos recomendados.
Qué puede salir mal
- «Abra la conexión desde Igniten, con su sesión iniciada» o «Este enlace lo pidió otra persona»
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Por qué Se abrió un enlace de conexión que pidió otra persona, o en otro navegador.
Qué hacer Quien vaya a conectar tiene que tocar Conectar desde su propia sesión de Igniten, en el mismo navegador.
- «La organización ya tiene conectada otra cuenta; desconéctela primero»
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Por qué Autorizó una tienda distinta de la que ya estaba conectada.
Qué hacer Si de verdad quiere cambiarla, un administrador toca Desconectar y vuelve a conectar con la tienda nueva.
- «La tienda se conecta para toda la organización: lo hace un administrador de Igniten»
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Por qué Tocó Conectar sin ser administrador de Igniten.
Qué hacer Pídale a un administrador de su organización que la conecte.
- «No se pudo conectar»
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Por qué El usuario de Tiendanube no puede instalar aplicaciones, o no aceptó los permisos.
Qué hacer Entre con el usuario dueño de la tienda y acepte la instalación de la app de Igniten.
- «403»
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Por qué Falta un permiso de la aplicación o del registro en Roles.
Qué hacer Pídale al administrador que revise sus permisos de esta aplicación.
- «El enlace venció»
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Por qué El enlace de conexión dura diez minutos y se usa una sola vez.
Qué hacer En Igniten, entre a Conexiones y toque Conectar otra vez.
Los límites, dichos
- Los listados dicen hasta N: no son el total de su negocio.
- Las direcciones y teléfonos no entran al directorio; productos y clientes llevan sólo campos de superficie cifrados.
- La escritura se confirma con tarjeta y no se reintenta ante un error del proveedor.
Preguntas frecuentes
¿Qué ve cada persona?
La tienda la conecta la organización una sola vez. Cada persona ve sólo lo que un administrador le dio en Roles para esta aplicación; sin ese permiso no ve nada.
¿Puede borrar o devolver dinero?
No permite borrar, reembolsar, cancelar ni cerrar pedidos, ni mover plata. Igniten le va a pedir confirmación cada vez antes de cambiar algo.
¿Quién puede conectarlo?
Un administrador de Igniten, desde su sesión, con un usuario de Tiendanube que pueda instalar aplicaciones. Si ese usuario lo tiene otra persona, hágalo con ella al lado: el enlace de conexión no sirve si se lo manda.
¿Cuánto tarda?
El recorrido tarda aproximadamente 8 minutos. Tenga abierto el administrador de su tienda y el panel de Igniten.
¿Cómo lo desconecto?
Un administrador entra a Conexiones, abre Tiendanube y toca Desconectar. Se eliminan la lectura y la escritura para toda la organización. También puede desinstalar la app de Igniten desde el administrador de Tiendanube.
¿Dónde van mis claves?
Igniten guarda el permiso cifrado y nunca ve su contraseña de Tiendanube. Nunca pegue una clave en el chat del ayudante. Si la pegó, revóquela y genere otra.
¿Cómo habilito cambios?
Un administrador conecta primero la lectura. Después elige Habilitar cambios y autoriza otra vez la app de Igniten en la misma tienda. Cada persona que vaya a cambiar algo necesita el permiso de acciones en Roles, y cada cambio pide una tarjeta.
¿Qué quiere decir 403?
403 quiere decir que falta un permiso. Pídale al administrador que revise en Roles el permiso de lectura o de acciones de esta aplicación y los registros que le dio.